Metody obsługi pośredniej i bezpośredniej; obsługa tradycyjna i nowoczesna
Odwiedzając ostatnio dom handlowy zaobserwowałam, że sprzedawcy obsługują klientów metodą nowoczesną obsługi. Metoda ta stosowana jest zazwyczaj w dużych sklepach typu: supermarkety, hipermarkety, domy handlowe, domy towarowe. Wykorzystywana jest...
Działalność handlowa
1. Handel polega na nabywaniu towarów w celu ich dalszej odsprzedaży . Cena sprzedaży towarów jest większa od ceny ich zakupu. Różnica między cenami stanowi marżę handlową,która pozwala na pokrycie kosztów ponoszonych przez przedsiębiorstwo...
Komunikacja niewerbalna
Polega ona na przekazywaniu informacji za pomocą gestów,mimiki,głosu,pozycji,zachowaniu przestrzeni,dotyku,spoglądania i wyglądu.Jest uzupełnieniem komunikatu werbalnego i czyni go bardziej kompletnym.Również bez wpowiadania ani jednego słowa...
Metody obsługi w punktach sprzedaży
Wchodząc do hipermarketu widać duże pomieszczenie, a przy drzwiach rozmieszczonych jest kilka kas. Dlatego też tworzą się mniejsze kolejki. Przy każdej kasie obsługuje jedna kasjerka. Obsługa jest bardzo uprzejma, sprzedawcy...