Kierowanie procesami pracy

Kierowanie procesami pracy to kierowanie ludźmi.
Wyznaczniki kierowania:
1. Kultura i etyka pracy z ludźmi
2. Autorytet kierownika i wzory postaw, które sobą reprezentuje,
3. Kontakty społeczne i współpraca z ludźmi
4. Warunki pracy:
- organizacyjne (stanowisko pracy, komputer)
- materialne
- materialne stworzone pracownikom,
- socjalne (na terenie zakładu pracy – stołówka, wakacje)
5. Kompetencje pracowników
6. Strategiczne decyzje,
7. Wewnątrzzakładowa polityka informacyjna.
Zadania kierownicze:
- wyzwalanie ukrytych możliwości pracowników
- stworzenie klimatu dla rozwoju potencjału firmy: doradztwo, konsultacje,
- stymulowanie pracowników w rozwiązywaniu problemów,
- wspomaganie rozwoju pracownika.
Kultura kierowania firmą- to sposób postępowania, oddziaływania na pracownika.
Kultura organizacyjna – to pewien wykształtowany wizerunek organizacyjny.
Kierowanie przez wspólne wartości:
- dążenie do zadowolenia pracowników i klientów,
- zaspokojenie potrzeb psychicznych człowieka (społecznych, uznanie, samorealizacja),
- autonomia decyzji i działań,
- sprawiedliwa ocena pracy,
- godziwe warunki pracy.
Kierowanie przez cele i wyniki:
- korelacja celów firmy z funkcjonowaniem komórek org,
- stworzenie systemu odpowiedzialności za wspólne cele,
- wdrożenie systemu samokontroli,
- opracowanie i właściwe stosowanie mechanizmów oceny pracowników i ich pracy.
Zakres obowiązków kierownika:
- musi być organizatorem procesu produkcji czy świadczenia usług,
- musi być kreatorem działań zespołowych, powinien motywować ludzi do kreatywnej pracy,
- powinien być doradcą i koordynatorem,
- musi podejmować decyzje.
Role jakie pełni informacja:
1. Informacja jest rodzajem zasobów przedsiębiorstwa:
- zasoby ludzkie
- techniczno-technolog,
- finansowe
- informacyjne
2. Informacja jest instrumentem zarządzania. Zarządzamy dwoma aspektami:
- decyzją
- informacją.
Zadania systemu informacyjnego przedsiębiorstwa:
- zapewnia racjonalny rozwój firmy,
- dzięki niemu realizacja i jakość współpracy,
- rozwiązywanie konfliktów,
- sprawna organizacja pracy (muszą być info zwrotne).
Błędy popełniane przez kierownika, które prowadzą do dysfunkcji informacji:
- nadmierna rutyna w procesie komunikowania społecznego,
- opór kierownika do wariantowego formułowania rozwiązań,
- asekuranctwo przy podejmowaniu decyzji,
- bierność wobec przedsięwzięć usprawniających.
Współczesne role kierownicze:
- doskonalenie jednostki organizacyjnej,
- przeciwdziałanie zakłóceniom,
- racjonalne gospodarowanie wszelkimi zasobami firmy,
- motywowanie i obiektywne ocenianie pracowników i ich pracy,
- negocjowanie spraw płacowych i warunków pracy.