Tematyka:Marketing/Zarządzanie
Tryb: Eksternistyczne, E-learning, Niestacjonarne (zaoczne)
Rodzaj:Studia I stopnia
Kluczem do sukcesu rynkowego przedsiębiorstw są działania nakierowane
na doskonalenie procesów związanych z obsługą klienta. Ich spektrum jest szerokie: od umiejętności rozpoznania ich potrzeb i właściwego na nie reagowania, poprzez doskonalenie pracy handlowców i menedżerów, aż do budowania długotrwałej lojalności klientów. Specjalność dotyczy rozwijania wiedzy, umiejętności i kompetencji w tym zakresie.
PRZEDMIOTY SPECJALNOŚCIOWE
Studia pierwszego stopnia
· Techniki sprzedaży i obsługi klienta
· Zarządzanie zespołem handlowym
· Finansowe aspekty obsługi klienta
· Psychologiczne aspekty obsługi klienta
· Prawne aspekty obsługi klienta
- Data rozpoczęcia: 2015-02-01 00:00:00
ul. Robocza 4
61-538 Poznań
+48 061 835 15 11
+48 061 835 19 27