profil

Praca pokojówek

drukuj
satysfakcja 78 % 85 głosów

Treść
Obrazy
Wideo
Komentarze

Opis pracy służby pieter

Pokojowa i jej zadania oraz czynności robocze – w hotelu zajmuję się utrzymaniem czystości w pokojach hotelowych, jak również sprzątaniem pomieszczeń ogólnie dostępnych, zaplecza, ciągów komunikacyjnych w hotelach ( np. korytarze, windy, toalety publiczne, szatnie pracownicze ), a także kompleksowym sprzątaniem pokoi i domków, nadzorowaniem magazynu pościeli, codzienną zmianą pościeli i ręczników pokojach, może podawać gościom napoje i zamawiać dla nich posiłki.

Do głównych zadań pokojowych należy:
wymiana pościeli oraz ich ewidencja,
wymiana oraz uzupełnianie ręczników,
uzupełnianie artykułów konsumpcyjnych oraz eksploatacyjnych według ustalonych standardów,
uzupełnianie artykułów reklamowych,
informowanie przełożonego o brakach i usterkach w pokojach,
zgłaszanie i odnoszenie rzeczy zaginionych pozostawionych przez gości hotelowych,
przekazywanie do pralni i odbiór z pralni rzeczy gości,
pranie hotelowej pościeli, ręczników, firan, zasłon, kap itp. (w przypadku małych obiektów),
przekazywanie do pralni i odbiór z pralni pościeli hotelowej, ręczników, firan, zasłon, kap itp.( w przypadku dużych obiektów ),
realizowanie życzeń gości hotelowych będących w zakresie obowiązków pokojowej ( prasowanie koszul, dostarczanie dodatkowych artykułów konsumpcyjnych i eksploatacyjnych ),
przekazywanie odpowiednim pracownikom uwag i życzeń klientów niebędących w zakresie obowiązków pokojowej,
przekazywanie informacji innym pracownikom,
kontrola pokoi hotelowych, pomieszczeń,

Zakres obowiązków pokojowej w hotelu zależny jest od:
standardu hotelu ( ilość gwiazdek ),
wewnętrznych procedur obsługi gościa hotelowego, stosowanych w danym hotelu lub sieci hotelarskiej,
struktury organizacji przedsiębiorstwa ( nie wszystkie działy występują we wszystkich hotelach ),
wielkości obiektu hotelowego – liczby pokoi,

Środowisko pracy

Materialne środowisko pracy – pokojowa pracuje w budynkach. O stopniu uciążliwości pracy decyduje rodzaj sprzątanych pomieszczeń i dostęp do czyszczonych powierzchni.
Pokojowa jak każda osoba sprzątająca, narażona jest na zwyrodnienie układu kostno – stawowego, reumatyzm, żylaki i alergie.

Społeczne środowisko pracy – pokojowa w hotelu współpracuję ze strukturami odpowiedzialnymi za obsługę klienta oraz zajmującymi się utrzymaniem w czystości i dobrym stanie technicznym. Pokojowe głównie kontaktują się z pracownikami, służby pięter, recepcji, pralni oraz pracownikami obsługi technicznej. Praca pokojowej ma charakter indywidualny jednak kontakty z ludźmi w większym lub mniejszym stopniu są nieuniknione.

Data dodania: 2011-10-14

Przydatna praca? Tak Nie
Wersja ściąga: praca_pokojówek.doc
(0) Brak komentarzy


Serwis stosuje pliki cookies w celu świadczenia usług. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w urządzeniu końcowym. Możesz dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących cookies. Więcej szczegółów w Serwis stosuje pliki cookies w celu świadczenia usług. Więcej szczegółów w polityce prywatności.